의사결정 단계 정보병원 GEO 사례
환자가 병원을 미리 알고, 신뢰를 가진 상태에서 오시더라고요.
상담 중 자주 나오는 진료 순서와 기간, 비용 안내 방식을 정리해 방문자가 병원 정보를 미리 파악할 수 있도록 했습니다.
- 클라이언트
- 경기도 소재 치과
문제점
- 상담 직원이 진료 순서와 기간, 비용 안내 방식에 관한 같은 질문에 반복해서 답하느라 상담 시간이 길어졌습니다.
- AI 답변에는 이러한 질문에 대한 정보 대신 다른 병원 정보가 노출되고 있었습니다.
진행한 작업
- 원장과 상담 직원을 인터뷰해 자주 나오는 질문을 파악하고, GEO를 고려해 웹사이트와 블로그, 리뷰 정보를 정리했습니다.
- 진료 순서와 기간, 내원 횟수, 검진 후 비용을 안내한다는 원칙을 설명하는 의사결정 단계별 콘텐츠를 제작했습니다.
- 원장의 진료 원칙과 치료 설명 방식을 담은 1인칭 칼럼을 게시했습니다.
- 게시물 하단의 CTA를 상담 예약 및 카카오 채널로 연결해 상담 경로를 개선했습니다.
- 방문자가 사전에 병원을 알게 되었는지 기록하고, 상담 시간의 변화를 정성적 지표로 살폈습니다.
제공된 자료에서 병원명은 익명 처리되었습니다.
핵심 성과와 실무 작업
AI 검색을 통해 병원의 진료 분야와 진료 정보를 미리 알아보고 방문하는 환자가 늘었습니다.
GEO CASE
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