공식 정보 및 평판병원 GEO 사례
GEO로 평판을 바꾸었습니다.
리뷰를 삭제하거나 작성을 대행하는 대신 반복되는 우려 사항을 파악하고 공식 정보를 보강해 AI 답변에 반영했습니다.
- 클라이언트
- 경기도 소재 정형외과
진단
- 병원에 관해 질문하면 AI 답변은 대기 시간과 설명 부족에 대한 부정적인 리뷰를 근거로 삼았습니다.
- 공식 채널에 진료 정보가 부족해 리뷰가 주요 정보 근거로 활용되고 있었습니다.
진행한 작업
- AI 답변에 인용된 출처를 추적하고 반복적으로 언급되는 불만 사항을 분류했습니다.
- 대기 시간처럼 반복적으로 제기된 우려를 병원에 전달하고 개선 항목을 함께 정리했습니다.
- 기존 리뷰에 사실에 근거한 진정성 있는 답변을 작성했습니다. 리뷰 삭제 요청이나 리뷰 작성 대행은 이용하지 않았습니다.
- 의료진, 진료 과정, 검사 및 치료 단계, 자주 묻는 질문에 관한 공식 정보를 게시했습니다.
- 웹사이트와 네이버 플레이스, Google 비즈니스 프로필의 병원 정보를 일치시켰습니다.
핵심은 리뷰를 삭제하는 것이 아니라 공식적인 정보 근거를 마련하고 피드백에 답하는 것이었습니다. 제공된 자료에서 병원명은 익명 처리했습니다.
핵심 성과와 실무 작업
작업 2개월 후, 동일한 질문 세트에 대한 AI 답변이 모두 긍정적인 평가로 바뀌었습니다.
GEO CASE
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