1년 만에 두 배, 건강정보를 AI에 묻는 사람들 - 그다음 환자는 무엇을 하는가

조사 결과 - 누가 AI에 묻고, 그다음 무엇을 하나요?

디지털 헬스 투자·자문사 Rock Health가 2025년 12월 미국 성인 8,000명을 조사해 2026년 3월 공개한 결과입니다.

• 이용 경험(같은 연례 조사): 2024년 16% → 2025년 32% (증상 기반 진단, 치료, 약, 기타 건강정보 중 하나 이상)
• 세대별: 밀레니얼 48% · Z세대 45% · X세대 25% · 베이비붐 12% · 침묵세대 7%
• 이용 서비스(전체 응답자 기준): ChatGPT 23% · 의료기관이 제공하는 챗봇 5%
• 이용 내용(이용자 기준): 치료 선택지 59% · 증상 기반 진단 56% · 약과 부작용 55%
• 이후 행동(이용자 기준): 추가 검색 42% · 의료진 상담 40% · 약 조정 18%
• 건강정보 신뢰(이용자 기준, 완전히 또는 어느 정도): 의료진 85% · AI 챗봇 56%

학술 연구도 있습니다. JMIR에 2024년 실린 논문에서는 2023년 미국 성인 응답자 2,406명 중 21.5%가 ChatGPT로 건강정보를 찾았다고 답했습니다. 다만 연구 참여 등록자를 대상으로 한 조사(응답률 11.2%)여서 미국 성인 전체로 일반화하기는 어렵고, Rock Health 수치와 직접 비교할 수도 없습니다.

연구소 해석 - 두 배라는 숫자를 어떻게 읽어야 하나요?

Rock Health의 자체 조사이자 미국 자료로, 국내 환자나 병원 선택을 다루지는 않았습니다. 이 결과가 병원에 주는 의미는 연구소의 해석으로 읽어 주시길 바랍니다.

국내 조사에서도 건강 상담 경험 48.9%, 앞으로의 이용 의향 69.3%로 나타났습니다. AI의 답을 본 뒤 찾아오는 환자를 맞을 준비는 국내 병원에도 이미 현실적인 과제입니다.

변화는 빠르지만 환자가 의료진을 떠난 것은 아닙니다. AI의 답을 본 뒤 병원을 찾는 환자를 맞을 준비가 필요합니다.

1. 세대 차이가 큽니다. 밀레니얼은 48%, 베이비붐 세대는 12%입니다. 주 환자층에 따라 이 변화를 체감하는 시기가 다를 수 있습니다.
2. AI의 답이 상담실까지 이어질 수 있습니다. 이용자의 40%가 의료진과 상담했고 18%는 약을 조정했다고 답했습니다. 국내에서도 비슷한 흐름이 생긴다면, 환자가 본 내용을 확인하고 바로잡는 일이 상담의 일부가 될 수 있습니다.
3. 이용은 빠르게 늘어도 정보를 갖추는 데에는 시간이 걸립니다. 의료진이 검토한 진료 정보는 단기간에 쌓기 어렵습니다. 수요가 더 커지기 전에 검토와 정비를 시작해 둘 만합니다.

AI의 답을 본 환자를 맞을 준비가 되어 있나요?

• 상담 기록에서 환자가 AI 답변을 언급한 사례를 구분해 볼 수 있는가
• 치료 선택지와 약 복용에 관한 안내 글을 의료진이 검토했는가
• 주 환자층의 연령을 기준으로 먼저 정리할 진료 정보를 정했는가

두 배라는 숫자는 미국의 1년 변화이며 국내 전망은 아닙니다. 그래도 의료진과 함께 검토한 치료 안내 글 한 편은 어느 쪽이든 병원에 남는 자산이 됩니다.

출처

Rock Health, 「2025 Consumer Adoption of Digital Health Survey」 관련 분석 (2026.3.23 공개, 자체 조사)

원문: Rock Health

논문: Ayo-Ajibola 외, Journal of Medical Internet Research (2024.8.14) JMIR · PMC

한국언론진흥재단 <미디어 서베이> 2026년 1호: 재단 자료 · 기자협회보 · 연합뉴스 (2026.4.15)