AI를 이용하는 이유 1위는 '검색' - 병원 정보는 준비되어 있는가

조사 결과 - AI를 이용하는 사람은 얼마나, 왜 늘었나요?

방송미디어통신위원회와 정보통신정책연구원(KISDI)의 「2025년 지능정보사회 이용자 패널조사」(2026.5.28 발표, 스마트폰으로 하루 1회 이상 인터넷을 이용하는 전국 17개 시도 만 18~72세 4,324명) 결과입니다.

• 이용 경험: 2023년 12.3% → 2024년 24.0% → 2025년 38.9%
• 이용 시간: 이용자 하루 평균 49.6분
• 이용 이유: 정보 검색에 효율적 86.0% · 시간 관리 72.6% · 학습 활동 68.2% · 복잡한 문제 해결 64.8%
• 커진 우려: 허위 정보 유포 +9.6%p · 진위 구별이 어려운 콘텐츠 +8.9%p (전 항목 증가)

연구소 해석 - 병원에는 무엇을 뜻하나요?

이 조사는 AI 이용 전반을 본 것으로, 건강·병원 질문을 따로 조사하지는 않았습니다. 아래는 결과를 병원 GEO 관점에서 읽은 연구소의 해석입니다.

AI는 놀이가 아니라 검색 도구가 되었습니다. 병원 정보를 AI의 답이 될 수 있게 정리해 두는 것이 중요합니다.

1. 검색의 출발점이 넓어지고 있습니다. 정보를 찾으려고 AI를 이용하는 사람이 늘수록, 병원에 대한 질문도 AI 대화창에서 시작될 가능성이 커집니다.
2. AI는 공개된 정보를 참고해 답하는 경우가 많습니다. 진료 정보가 글로 정리되어 있지 않은 병원은 AI 답변에 들어갈 재료가 부족합니다.
3. 신뢰의 기준이 높아집니다. 허위 정보 우려가 커질수록, 누가 썼는지·근거가 무엇인지·언제 고쳤는지가 분명한 정보가 신뢰받을 가능성이 높습니다.

병원은 지금 무엇을 점검해야 하나요?

• 환자가 자주 묻는 질문의 답이 홈페이지에 글로 정리되어 있는가
• 진료 정보에 의료진 이름과 자격이 함께 표시되어 있는가
• 정보를 언제 마지막으로 고쳤는지 보이는가

세 가지 중 하나라도 '아니오'라면, 거기서부터 시작할 수 있습니다. 환자가 가장 자주 묻는 질문 하나의 답을 홈페이지에 글로 옮겨 두는 것이, 병원 정보가 AI 검색에서 정확히 해석되고 인용되도록 준비하는 첫걸음입니다.

출처

방송미디어통신위원회·정보통신정책연구원, 「2025년 지능정보사회 이용자 패널조사」 (2026.5.28 발표)
관련 보도: 기자협회보 · 뉴스1