네이버는 여전히 1위, ChatGPT 이용은 절반을 넘었다 - 병원은 어디를 봐야 하는가

조사 결과 - 검색 서비스 이용은 어떻게 달라졌나요?

리서치 기업 오픈서베이가 자체 조사해 공개한 「AI 검색 트렌드 리포트 2026」(전국 만 15~59세 남녀 1,000명) 결과입니다.

• 최근 3개월 이용 경험: 네이버 81.6% · 유튜브 72.3% · ChatGPT 54.5% · Gemini 28.9%
• 변화: ChatGPT 약 15%p 상승, Gemini 약 3배 증가, 네이버와 유튜브는 하락
• 주로 이용하는 검색 서비스 1순위: 네이버 46% · 구글 17.2% · 유튜브 11.4% · ChatGPT 7.2%
• ChatGPT 사용자가 원하는 답을 얻지 못했을 때: 질문을 다시 입력 77.2% · 다른 생성형 AI를 함께 활용 44.7%(12.3%p 증가) · 일반 검색으로 옮겨 가는 비중은 감소
• 2026년 7월 후속 조사(전국 만 10~59세 남녀 1,000명): 생성형 AI 이용자의 56.9%가 궁금한 것이 있으면 바로 AI에 묻는다고 답함. 뉴스·생활 정보 검색에서는 네이버를 주로 이용한다는 응답이 60%대를 유지함

연구소 해석 - 네이버와 AI를 어떻게 함께 보아야 하나요?

오픈서베이가 자체 발표한 검색 이용 전반의 조사로, 건강·병원 검색은 따로 다루지 않았습니다. 병원에 대한 내용은 이 결과에 더한 연구소의 해석입니다.

"네이버만 관리하면 된다"는 전제는 약해지고 있습니다. 병원은 네이버와 AI를 함께 보아야 합니다.

1. 네이버는 여전히 중요합니다. 이용 경험과 주 이용 서비스 모두 1위입니다. 이 조사는 네이버 관리를 줄일 근거가 되지 않습니다.
2. 환자가 병원 정보를 접하는 경로가 넓어질 수 있습니다. 네이버와 AI의 이용 경험이 모두 절반을 넘은 만큼, 환자도 여러 경로에서 병원 정보를 접할 가능성이 있습니다. 경로마다 정보가 다르면 환자가 비교하고 판단하기 어려워질 수 있습니다.
3. 한 가지 AI만 확인해서는 충분하지 않을 수 있습니다. ChatGPT 사용자 가운데 다른 AI를 함께 활용한다는 응답이 늘었습니다. 병원 정보가 주요 AI에서 어떻게 안내되는지도 함께 살펴볼 만합니다.

네이버와 AI의 병원 정보는 서로 같은가요?

• 네이버와 홈페이지의 진료 정보가 서로 일치하는가
• ChatGPT와 Gemini에 물었을 때 진료과목·위치·진료 시간이 홈페이지 정보와 일치하는가
• 정보를 바꿀 때 네이버와 홈페이지를 함께 고치는 담당자와 절차가 있는가

네이버를 줄이고 AI로 옮겨 가자는 뜻은 아닙니다. 진료 시간 하나를 바꿀 때도 네이버와 홈페이지를 함께 고치는 일에서 두 경로의 관리가 시작됩니다.

출처

오픈서베이, 「AI 검색 트렌드 리포트 2026」·「AI 검색 트렌드 리포트 2026 하반기」 (자체 발표)

원문: 오픈서베이 블로그(2026.2.2) · 하반기 리포트(2026.7.13)

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